Vai trò của phần mềm quản lý khách hàng miễn phí 2021

 Nhiều doanh nghiệp có dấu hiệu khởi sắc sau nhiều năm kinh doanh thua lỗ nhưng lại bị xoá tên chỉ vài năm sau đó. Chúng tôi nhận ra rằng: hơn 80% các doanh nghiệp đó đều không có lấy một phần mềm quản lý khách hàng miễn phí. Cùng tìm hiểu về nó qua bài viết dưới đây.

Đây có phải doanh nghiệp của bạn – 1 doanh nghiệp thiếu phầm mềm quản lý dữ liệu khách hàng

Em ơi, tháng này mình có bao nhiêu khách mới và cũ em nhỉ?

Đây là câu hỏi đáng sợ mỗi lần xếp quan tâm tới tình hình kinh doanh. Việc thống kê con số trở nên khó khăn hay khó nắm bắt khi bạn hay nhân viên của bạn phải mò mẫm với một tệp khách hàng ngày càng đông theo sự phát triển của doanh nghiệp.

Nếu không có phần mềm chăm sóc khách hàng, bạn sẽ bị mất thông tin từ họ

Hãy thử tưởng tượng, với một nhân sự mới, nhận bàn giao tệp khách hàng cần chăm sóc từ nhân viên cũ với ghi chép theo quan điểm cá nhân hay chỗ cập nhật chỗ quên thì quá trình tiếp cận khách hàng sẽ lại là bắt đầu lại từ đầu mà lẽ ra doanh nghiệp và nhân viên của bạn sẽ không phải mất thời gian tới thế này!

Bỗng nhớ ra quên lịch chăm sóc khách hàng

Với lý do là quá nhiều khách, chuyện nhớ nhớ quên quên là câu chuyện không hiếm gặp. Nhưng với một doanh nghiệp luôn hướng tới câu chuyện chuyên nghiệp và hiểu được giá trị mà mỗi khách hàng mang lại thì đây không còn là vấn đề nhớ quên của một cá nhân nữa.

Luôn nhớ rằng: Khách hàng chính là người quyết định doanh thu của doanh nghiệp, sự tồn tại, tăng trưởng của doanh nghiệp phụ thuộc vào sự hài lòng của khách hàng.

Doanh số tăng trưởng doanh nghiệp phát triển nhưng lại không hẳn là như thế

Với một doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp có tham vọng mở rộng thị trường, chiếm lĩnh một phân khúc khách hàng nào đó hay chiếm lĩnh thị phần trong lĩnh vực của mình thì doanh số tăng trưởng là tín hiệu đáng mừng nhưng tăng trưởng như thế nào lại là một câu chuyện khác.

Không thể kiểm soát chính xác và nhanh chóng lượng khách hàng cũ, khách hàng mới để đưa ra những tính toán đúng về sự tăng trưởng doanh nghiệp là vấn đề đau đầu cho những quyết định tiếp theo của người đứng mũi chịu sào.

Như vậy, chúng ta đều đã thấy được những vấn đề mà một doanh nghiệp có thể gặp phải khi thiếu đi một phần mềm quản lý khách hàng miễn phí phù hợp với doanh nghiệp của mình. Đó có thể là vấn đề của chính doanh nghiệp bạn.

Vậy giải pháp là xây dựng hệ thống Abit – phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.

Phần mềm Abit là gì?

Phần mềm Abit là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng đây là chiến lược marketing giúp doanh nghiệp phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Thông qua phần mềm quản lý khách hàng miễn phí các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và lưu trữ trong hệ thống thông tin Abit. Từ thông tin này mà doanh nghiệp sẽ lên kế hoạch chăm sóc khách hàng tốt hơn, giữ chân khách hàng đồng thời tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Nếu cửa hàng, doanh nghiệp của bạn cần thực hiện những công việc dưới đây thì cũng nên sử dụng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí Abit:

Tạo báo cáo về số liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau để quản lý.

Quản lý theo dõi công nợ khách hàng.

Nhắc nhở về việc chăm sóc khách hàng tự động

Quản lý quy trình và theo dõi bán hàng

Tích điểm khách hàng

Tạo các chiến dịch Marketing

….

Nếu bạn cần sử dụng từ 1 hoặc nhiều tính năng ở trên thì phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng chính là thứ mà bạn đang thiếu.

Tìm hiểu thêm: Phần mềm quản lý khách hàng online đơn giản, dễ sử dụng

Lợi ích mà phần mềm quản lý khách hàng mang lại

Với khách hàng – Quản lý thông minh

Tất cả các thông tin thuộc về khách hàng sẽ luôn được cập nhật trên hệ thống đầu đủ, khoa học, tiện theo dõi: ngày sinh, sở thích, các mối quan tâm… từ đó giúp cho quá trình chăm sóc được kịp thời và phù hợp.

Với các doanh nghiệp cần phát triển các app hay tạo môi trường để kết nối với khách hàng thường xuyên qua những lời khuyên hữu ích mỗi ngày về vấn đề mà khách hàng quan tâm, các cập nhật mới nhất về vấn đề khách hàng quan tâm được gửi trực tiếp tới điện thoại của khách hàng để họ luôn là người chủ động, đón đầu xu hướng… Đó chẳng phải là điều khách hàng vẫn mong muốn!

Rất nhiều điều doanh nghiệp có thể làm cho khách hàng của mình. Hãy thực hiện ngay trước khi khách hàng có ý định rời bỏ doanh nghiệp của bạn.

Với doanh nghiệp – Cầu nối quan trọng

Đứng từ phía doanh nghiệp, nhà quản lý thì một phần mềm quản lý thông tin khách hàng sẽ là một trong những công cụ không thể thiếu.

Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí Abit sẽ là cầu nối quan trọng gắn kết khách hàng và doanh nghiệp một cách bền vững nhất. Kể từ đây, nhân viên của bạn sẽ không bao giờ quên bất cứ lịch hẹn nào, ngày nào cần liên hệ lại với khách nào, khách nào đang gặp vấn đề gì, vấn đề đã được xử lý như thế nào… Tất cả đều chuyên nghiệp và hệ thống hoá.

Có thể thấy các tính năng phần mềm quản lý khách hàng Abit vô cùng vượt trội. Thông qua đó bạn có thể quản lý khách hàng, công việc, nhân viên, dữ liệu… Đây đều là các mắt xích quan trọng nếu doanh nghiệp của bạn muốn có được hướng đi vững chắc trong tương lai. Đừng quên liên hệ với chúng tôi qua hotline 024.6674.8888 để được tư vấn và hỗ trợ tận tình nhất bạn nhé!

ĐĂNG KÝ NGAY tại đây để nhận hàng trăm ưu đãi từ nhà cung cấp.

Nguồn: Sưu tầm