4 nguyên tắc vàng quản lý đơn hàng mà nhiều chủ shop không biết
Trong hoạt động phân phối việc quản lý đơn hàng là rất quan trọng, để quản lý đơn hàng hiệu quả phải đảm bảo thông tin xuyên suốt, kịp thời, nhanh chóng và chính xác giữa các thành viên trong hệ thống phân phối. 1. Quản lý đơn hàng là gì? Trong hệ thống phân phối, quản lý đơn hàng là quá trình tiếp nhận và xử lý thông tin đặt hàng của khách hàng từ nhà bán lẻ đến nhà phân phối. Đồng thời đây cũng là quá trình duyệt thông tin về ngày giao hàng, sản phẩm thay thế, trạng thái xử lý đơn hàng và những đơn hàng thực hiện trước đó của khách hàng. Quá trình này thường được thực hiện qua điện thoại, ghi sổ và quản lý dựa vào các chứng từ có liên quan như đơn hàng, đơn hàng thay đổi, bảng báo giá, hóa đơn bán hàng. Khi hệ thống phân phối ngày càng trở nên quan trọng và phức tạp hơn. Các doanh nghiệp cũng dần đa dạng hóa kênh phân phối của mình, không còn phụ thuộc hoàn toàn vào việc bán buôn cho nhà phân phối như trước kia mà tiến đến bán thẳng cho các đại lý bán lẻ. Tính phức tạp này cũng làm